📌 سياسة الضمان والاسترجاع والتوريد – شركة عالم التوريد

تلتزم شركة عالم التوريد بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمات احترافية، مع ضمان واضح وفقًا لنوعية المنتج سواء كان منتجًا مستوردًا، منتجًا وطنيًا، أو منتجًا مستعملًا. لضمان الاستفادة الكاملة من الضمان، يُشترط تركيب “Safety Switch” مع جميع المراوح لحماية المحرك من الأعطال الكهربائية والأحمال الزائدة.

أولًا: المنتجات المستوردة (من الموردين)

🔹 الشروط الخاصة:

✅ في حال وجود اتفاق مسبق للتنفيذ، سيتم توضيح ذلك ضمن العقد أو الفاتورة الرسمية.

🔹 شروط الضمان:

✅ مدة الضمان: سنتان (2 سنة) كاملة على المحرك في مركز الصيانة الخاص بالوكيل.
✅ يشمل الضمان: عيوب التصنيع فقط.
✅ ساعات التشغيل المشمولة: 8 ساعات يوميًا.
✅ يُشترط تركيب “Safety Switch” مع جميع المراوح لضمان الحماية الكاملة للمحرك واستمرار الضمان.

❌ يبطل الضمان في الحالات التالية:

• عدم تركيب “Safety Switch” مما يؤدي إلى تلف المحرك نتيجة الأحمال الزائدة.
• التوصيل الكهربائي الخاطئ من قبل العميل.
• سوء النقل، التحميل، التشغيل، أو التجميع غير الصحيح.
• عدم اتباع الصيانة الدورية والوقائية المطلوبة (التزييت، التشحيم، التنظيف).
• استخدام زيوت غير مناسبة أو عدم تجهيزها بشكل صحيح.
• فك أو تغيير أي جزء دون إذن مسبق من الشركة.
• عدم اتباع التعليمات الصحيحة للتشغيل من قبل مشغلين غير فنيين أو غير ذوي خبرة.
• تعرض الماكينة لكسر أو ضرر يؤثر على تشغيلها في المستقبل.
• عدم استخدام الماكينة للغرض المخصص لها أو تحميلها فوق طاقتها التشغيلية.
• عدم الإبلاغ الفوري عن الأعطال والاستمرار في التشغيل مما يؤدي إلى تفاقم المشاكل.
• استخدام قطع غيار غير أصلية، ويتحمل العميل تكلفة تغيير أي قطع غيار داخل الرياض.

🔹 سياسة الاستبدال والإرجاع:

✅ الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف وجميع الملحقات.
✅ في حال وجود عطل، يتم رفع طلب صيانة عبر خدمة العملاء.
✅ تكلفة الشحن يتحملها العميل في جميع حالات الصيانة، الاستبدال، والاسترجاع.

🔹 سياسة التوريد:

• مدة التوريد: 5 أيام عمل من تاريخ التحويل البنكي.
• مدة صلاحية العرض: 24 ساعة.
• التوصيل داخل الرياض: مجانًا حتى باب المبنى، وخارج الرياض يكون على حساب العميل.

ثانيًا: المنتجات الوطنية (الصناعة المحلية)

🔹 شروط الضمان:

✅ مدة الضمان: 3 سنوات تشمل الجهاز بالكامل.
✅ يشمل الضمان: عيوب التصنيع فقط.
✅ ساعات التشغيل المشمولة: 8 ساعات يوميًا.
✅ يُشترط تركيب “Safety Switch” مع جميع المراوح لضمان الحماية الكاملة للمحرك واستمرار الضمان.

❌ يبطل الضمان في الحالات التالية (كما هو مذكور أعلاه في المنتجات المستوردة).

🔹 سياسة الاستبدال والإرجاع:

✅ الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم وفي حالته الأصلية.
✅ في حال وجود عطل، يجب التواصل مع خدمة العملاء لطلب الصيانة.
✅ تكلفة الشحن يتحملها العميل في جميع حالات الصيانة، الاسترجاع، والاستبدال.

🔹 سياسة التوريد:

• مدة التوريد: 5 أيام عمل من تاريخ التحويل البنكي.
• مدة صلاحية العرض: 24 ساعة.
• التوصيل داخل الرياض: مجانًا حتى باب المبنى، وخارج الرياض يكون على حساب العميل.

ثالثًا: المنتجات المستعملة

🔹 شروط الضمان:

✅ مدة الضمان: سنة واحدة (1 سنة) على المحرك فقط في مركز الصيانة.
✅ يشمل الضمان: عيوب التصنيع فقط.
✅ ساعات التشغيل المشمولة: 8 ساعات يوميًا.
✅ يُشترط تركيب “Safety Switch” مع جميع المراوح لضمان الحماية الكاملة للمحرك واستمرار الضمان.

❌ يبطل الضمان في الحالات التالية (كما هو مذكور أعلاه في المنتجات المستوردة).

🔹 سياسة الاستبدال والإرجاع:

⚠ البضائع المستعملة لا تُرد ولا تُستبدل.
✅ في حال وجود عطل، يجب التواصل مع خدمة العملاء ورفع طلب صيانة.
✅ تكلفة الشحن يتحملها العميل في جميع حالات الصيانة.

🔹 سياسة التوريد:

• مدة التوريد: 5 أيام عمل من تاريخ التحويل البنكي.
• مدة صلاحية العرض: 24 ساعة.
• التوصيل داخل الرياض: مجانًا حتى باب المبنى، وخارج الرياض يكون على حساب العميل.

⚠ تحذير هام – تركيب “Safety Switch” ضرورة أساسية

في عالم التوريد، نؤكد على أهمية تركيب “Safety Switch” مع جميع المراوح كإجراء وقائي أساسي لحماية المحرك من الأحمال الزائدة والأعطال الكهربائية، مما يساهم في الحفاظ على كفاءة التشغيل وإطالة عمر الجهاز.

❗ تنبيه: عدم تركيب “Safety Switch” قد يؤدي إلى:

• تعطل المحرك بشكل كامل نتيجة الضغط الكهربائي الزائد.
• فقدان الكفاءة التشغيلية وتراجع أداء المروحة.
• إلغاء أي مسؤولية على شركة عالم التوريد تجاه أي أضرار قد تنتج عن ذلك.

⚠ إخلاء المسؤولية:
🔹 العميل هو المسؤول الأول عن التأكد من تركيب “Safety Switch” لضمان الحماية الكاملة للمحرك.
🔹 عالم التوريد غير مسؤولة عن أي أعطال أو تلف يلحق بالمروحة في حال عدم تركيب “Safety Switch” أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والصيانة الدورية.
🔹 أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام أو إهمال إجراءات الصيانة سيكون تحت مسؤولية العميل بالكامل.

📞 للاستفسارات حول التركيب الصحيح أو طلب الصيانة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

🚨 اتبع التعليمات بدقة، فسلامة الجهاز تبدأ من التزامك بالإجراءات الصحيحة! 🚨

⚠ تنبيه هام بشأن الأسعار

🔹 جميع الأسعار لا تشمل:

• تكاليف الشحن والتركيب.
• التوصيل الكهربائي أو أي أعمال كهربائية إضافية.
• أي أعمال خاصة بالدكت أو الهود.

✅ في حال وجود اتفاق مسبق على التنفيذ، سيتم توضيح ذلك ضمن العقد أو الفاتورة الرسمية.

📌 يرجى التأكد من جميع التفاصيل قبل إتمام الطلب، ولمزيد من المعلومات يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.